課程導航
COURSE NAVIGATION
學習資訊
LEARNING INFORMATION
美導如何向顧客推銷美容產品?
美容導師向顧客推銷產品時,其實就是一種交流過程。美容導師與顧客雙方要互相交換信息,如顧客需求什么樣的產品?美容導師能給到顧客什么幫助等,這個過程中雙方要有交集達成共識,也就是說美容導師要獲得顧客的認可。美容導師在向顧客推銷產品的關鍵是傾聽、詢問、表達。傾聽是與顧客交流的基礎,詢問即幫助顧客解決問題,表達即給到顧客信息,只要美容導師充分運用這三大關鍵點,對達成銷售有很大的促進作用。那么,美容導師究竟該怎么向顧客推銷美容產品呢?
一、傾聽:欣賞顧客并贊同顧客
美容導師要想把美容產品成功的推銷出去就要學會察言觀色,學會欣賞顧客,發現顧客的優點。美容導師要想獲得顧客的認可,首先就要先認可顧客。比如,當顧客進店后一般都會用手去拿或去摸產品,這時美容導師不妨采用以下優秀導購話術:“您的手保養得真好!”,或“您的眼光真好,一下就挑中了我們賣得最好的一款!”。一般接下來顧客會直接進入主題,說明此行目的,這時美容導師要認真傾聽顧客所講的內容,并從中分析顧客的心理想法,從而判斷顧客的需求。
二、詢問:想顧客所想 給顧客所需
另外,美容導師還可以從顧客所拿的產品中看出顧客潛意識的需求,如顧客所拿的產品是抗衰老的,美容導師不妨這樣說:“您是要找抗衰老的產品嗎?需要我為您做點什么呢?”。如果顧客是主動問您:“這種產品效果怎樣?”您不妨這樣說:“您眼光真好,剛剛我們還賣走了一套……”然后再有針對性地向顧客介紹這款產品的優點。
三、表達:傳遞重要信息 解決問題
倘若顧客再次問道:“這種產品是由哪些原料組成的?”,美容導師不妨這樣說:“您真專業,一聽就知道您是對這行有了解過的,這種產品主要由……”(一般顧客關注原料的主要原因是關注產品安全及產品功效,所以美容導師不妨“對癥下藥”,向顧客介紹產品原料的同時說明安全性及功效)
美容導師要把成功的美容產品推銷出去,務必要做好以上三點,并細心、耐心的做好服務,你的熱情是促使顧客達成消費的最佳法寶。