【致企業復工的一封信】從供應鏈瓶頸分析，用TOC看企業沖突管理關鍵

2020年的開端，受疫情影響，生活似乎被按了暫停鍵，近1個月的休整，很多企業也陸續復工。面對疫情危機的情況下，企業一直處于復工與疫情防控兩難間，首先考驗的是我們的底層思維能力，一起來思考如何應用供應鏈的高維思維，在危機時候，我們如何理解供應鏈的瓶頸，幫助我們尋找真正意義上企業復工兩難間解決沖突的關鍵因素。 精益供應鏈實戰專家，時代華商供應鏈班賈波老師，從供應鏈瓶頸分析，對企業復工分享了如下分析與建議，我們一起來聽一聽：

賈波老師

精益供應鏈實戰專家，國際注冊管理咨詢師（CMC），國際注冊物流師、國家注冊質量工程師，上海市智慧物流商會專家組成員，杭州市工廠物聯網項目評審組專家，阿里云大學主講培訓師。專注于應用精益和TOC實施企業診斷、生產管理與生產力提升、供應鏈業務流程分析與優化等企業頂層設計與管理咨詢，致力于物聯網技術在精益敏捷供應鏈上的應用。

一、從全產業鏈分析企業復工的根本沖突

疫情控制的關鍵是防護，企業生存的關鍵是復工。視頻中賈波老師從物流與供應鏈的專業角度，從全產業鏈角度看，疫情使得口罩等防護物資同時成為最基本生產資料，如同企業開工需要水電氣煤。以口罩為主的疫情防控物資供應鏈已成為全產業鏈中的瓶頸供應鏈，建議政府部門與供應鏈核心企業：

1、浙江省《關于加強口罩統籌管理的指導意見》，規定省領導小組醫療物資保障組負責醫用口罩統籌保障，生活生產組負責民用口罩統籌保障。進一步提升口罩等防護物資的管控力度，甚至類戰時供應鏈管理的模式，在全省范圍內形成對口罩等防護物資的全供應鏈管理，可以依托阿里云與阿里工業大數據技術平臺，快速形成醫用與工業用兩種不同的口罩等防護物資的供應鏈體系。

2、改變企業開工申請中關于自行準備防護物資的前提，而是在防控方案制定到位的認證后，政府以平價甚至補貼價提供防控方案制定中涉及的防控物資，這就會大力保障中小企業在復工后的防護物資的供應，既能保證復工產能的穩定，也確保了防控風險。

3、召集供應鏈核心企業在政府統一統計分析口罩等防控物資的需求量的指導下，有預見性有目標有規?？刂频耐顿Y防控物資生產線，既能激發供應鏈核心企業恢復供應鏈的積極性，又避免了大企業盲目投資防控物資的生產線。

二、從供應鏈上下游角度分析企業復工瓶頸
供應鏈管理的價值在于把企業經營管理視野邊界拓展到產業上下游，以及對上下游關鍵環節的掌控，在今天互聯網技術、物聯網技術甚至大數據技術的支持下，從數據的收集，分析，預測以及快速響應，形成高效運作且又穩定的供應鏈。 賈波老師為我們分析了企業上下游的相輔相成，企業復工的申請并不是一家企業自己能完全決定，有經驗的供應鏈管理者都有這樣的認知，短時間內無法開發最優供應商。全球供應鏈的一體化系，供應鏈上下游的依存關系是一種客觀存在的商業關系，也是復工必須高度重視的關鍵因素。防護物資的資源配置隨機性與供應鏈上下游依存度的沖突，對政府部門與供應鏈核心企業，以及申請復工企業的建議： 1、企業復工申請程序中，應該增加核心供應商供應能力認證，物料庫存維持時間認證，以評估企業復工后實際開工穩定性，并制定緊缺防護物資的強制調劑條款，作為企業復工的承諾。
2、建議復工企業聯動核心供應商，抱團申請復工，互相調劑防控物資，形成疫情下防護物資的互通有無，降低防護物資的庫存紅線，充分體現上下游核心企業的生死與共。建議政府部門對于供應鏈上下游抱團認證的企業群體優先予以審批，以把政府認證資源配置最優化。
3、建議政府部門對于中大型供應鏈核心企業的復工申請，必須實行供應鏈抱團認證模式。在疫情下，這既是供應鏈核心企業的社會責任，也是供應鏈核心企業的生存保障。
4、建議政府部門，根據企業抱團認證中出現的跨地區的核心供應商，給予跨地區的政府間企業的復工協同協調。

三、從供應鏈上下游庫存與市場需求角度分析企業復工瓶頸

社會化分工帶來了供應鏈，乃至產業鏈的管理視野。在這個視野下，我們認識到了供應鏈某個環節上單個企業管理的盲目性，產生了單個企業局部利益最大化與整個供應鏈利益最大化的根本沖突。 賈波老師給我們分析了疫情下需求下降型企業復工后生產的產品，企業復工只會導致現金流轉化為庫存，即使按訂單生產，只會形成更為嚴重的上下游資金關系，如果盲目自行獲取社會緊缺防護物資資源，形成資源浪費，以及對商業關系更大危害性。而疫情下需求上升型企業是否獲得防護物資的保障性配置，變得極為關鍵。企業需要充分考量供應鏈上下游，確保供應鏈上游的復工能力不會成為瓶頸。對政府部門、行業協會與供應鏈核心企業，以及申請復工企業的建議：

1、建議政府部門敦促行業協會做出行業內產成品庫存狀況，以及銷售或者出庫狀況，有理有據分析本行業在當前疫情下的市場需求類型，有利于政府部門，與企業家形成正確的響應措施，與相關政策的制定。

2、建議政府部門敦促行業協會做出行業內龍頭企業供應鏈分析報告，特別是需求平穩以及需求增長型行業的企業，真正關注到這些企業的供應鏈甚至產業鏈的供應鏈穩定性評估，找出供應鏈關鍵環節與薄弱環節，指導并配合企業的相關措施落地，做到當地產業復工關鍵要素政府部門有數據有底氣。

3、建議中大型企業依托互聯網技術平臺，迅速形成供應鏈協同信息平臺，也建議政府部門把這個平臺的建設作為中大型企業復工申請中的關鍵的持續跟蹤認證。

4、建議主動申請復工的企業，首先自我評估產品在疫情下的需求類型，科學決策復工，客觀對待企業困境，主動調劑復工關鍵物資資源，為整體經濟恢復的大局利益形成自己單個企業的決策。

四、從供應鏈相關利益方的關系角度分析企業復工瓶頸

經典供應鏈關系的決定，一般由供應物料的核心程度予以分級作為基礎要因，上下游企業依據供應物料的ABC分類確定商業合作關系，同時配套相應的品質與交貨期的管控措施。視頻中賈波老師分析了突發疫情下，復工過程中所有參與方都面對全新的決策考驗，如完全站在自身利益最大化上，這種思維模式的缺陷在突發事件的應急反應上會導致嚴重后果。集中力量辦大事的治理優勢，決策需基于具有更大范圍的視野，從全局利益出發，發現并解決抗擊疫情的關鍵瓶頸，這樣的調節之手恰恰以最低的代價找到了解決之道。

當下復工自救為核心，以確保經濟的穩定，正在另一個戰場上重現，不能錯失時機。高德拉特博士TOC（瓶頸理論/制約理論）著作中，論證了管理上雙贏解乃至多贏解的客觀存在，只是我們思考的不夠深入，思考的出發點不對。面對復工兩難困境，供應鏈乃至產業鏈的所有相關方，放棄簡單博弈的思維模式，主動站在全局立場，至少站在高一個層級的視野主動思考。比如上下游供應商與客戶企業之間，員工與企業之間，企業決策與行業管理之間，行業協會與政府決策之間，積極思考才能復工自救上不等不靠，采取有效主動措施。對政府部門、行業協會與企業，以及企業干部員工的建議：

1、建議企業干部員工一方面應該積極接受防護措施的培訓，建議行政人事部門形成專門的疫情管理專員崗位，迅速出臺適應自己企業的防控標準作業，并通過互聯網辦公技術，對全體員工加以培訓，設立安全上崗認證。

2、建議企業工會或者HR部門，應該主動協調企業員工，可以借助視頻會議，召開員工代表大會，在薪資，假期，照顧孩子等等與復工相關問題上達成一致意見，在幫助企業復工脫困中達成企業內部明確的人事行政管理政策，讓員工與企業主快速達成共識，共同承擔復工自救的責任。

3、建議行業協會站在當地產業集群的高度，主動承擔起組織復工的責任，盡快完善政府部門的企業復工申請的程序，優化當下管控審核審批為主的復工措施，而是積極組織幫扶企業主復工，特別是中小企業主的復工，積極及時向政府部門反饋企業復工中的瓶頸問題，成為有效的企業與政府溝通決策信息橋梁。

4、建議政府部門加大對行業協會等企業組織的敦促，加強對供應鏈核心大企業的呼吁，在已經有的各類幫扶政策出臺的基礎上，化企業被動申請復工為主動組織幫扶復工，確保在足夠大的供應鏈視野下，恢復當地企業的生產經營能力，實現幫扶政策針對性地高效落地，確保有序恢復生產經營。

彩蛋分享：

第一，在保障防疫安全的前提下，有條件經批準的企業要迅速恢復生產，或者逐步恢復生產；沒有條件的，也應創造條件，練好內功，準備恢復生產。
第二，要迅速開始內部的總結與反思，看看有哪些問題一定要改革，有哪些機會一定要抓住，盤點一下自己到底要什么，有什么，堅持什么和放棄什么，從危機與變化中找到方向。
第三，要迅速學習數字化辦公，數字化生存，未來的企業，只分使用互聯網技術的實體經濟，和不使用互聯網技術的實體經濟，使用互聯網技術的實體經濟肯定生存能力更強，生存率更高。
——馬云：關于企業復工三點建議2020年2月17日

越是危機時刻，越要看清局勢，構成我們前進障礙的是已知的知識，情況不斷變化，要使自己的思想適應新的情況，讓學習成為習慣！

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